1、对所在区域KPI直接负责,带领团队达成区域客户成功,完成周期内的运营提升目标;
2、理解客户业务流程,带领团队为客户提供优质、主动的服务,包括但不限于新签实施、日常服务优化、客户内部推广等
3、负责团队赋能,持续沉淀输出、流程优化和改造,制定详细切实可行的、体系化的SOP流程;并对重点城市给予差异化支持,提高团队整体运营能力;
4、带领团队总结项目成功最佳实践,同时反馈客户在使用产品过程中的核心问题,并协调产品、研发等团队合作,共同提升产品和服务的竞争力,帮助客户成功。
1、国内重点本科及以上学历,或海外知名高校本科及以上学历;
2、5年以上互联网 to B业务市场运营经验,2年以上团队管理经验,知名企业背景优先;
3、具备直接面对客户高层工作经验,有CRM、OA、ERP等企业专业管理工具服务经验优先;
4、出色的全局观与领导力,能够带领团队有效控制项目目标的达成;
5、扎实的专业方法论、一定的管理方法论积累沉淀,并善于有效赋能下属团队;具有快速学习能力及应对快速变化的能力出色的沟通组织能力;
6、能够适应高强度差旅;
7、熟练掌握专业必备的办公软件及工具。