当今科学界基本上都认定，人工智能（AI）是我们这个时代最大的技术变革。

全球领先的研究咨询机构Gartner 在针对CIO（首席信息官）的调研中，有59％的中国受访者表示，在未来的12个月，他们的公司已采用或将部署AI——而在全球，这个比例只有37％。

这些受访者或多或少都将AI列为最重要的改变游戏规则的高科技之一，这显然不是一个偶然现象，Gartner在近期频繁聚焦于这个话题的研究也证明了这一点：AI在中国商业世界中，毋庸置疑正起着越来越重要的作用。

在Gartner最近发布的《竞争格局：中国AI（人工智能技术）初创企业报告》中，小满科技被成功评选为中国五家代表性AI初创公司之一。在基于“公司的AI技术、应用场景、业务领域、行业专业知识”的四大领域评比中，OKKI在AI研发实力上的出色竞争力得到了专业分析师的肯定。

Gartner认为，衡量企业是否在AI方面具有优势，取决于它的产品能否在特定的领域或场景中给用户带来有形且可量化的商业价值。

其分析师客观评价表示：“OKKI作为AI技术应用的实战者和引领者，专注为出口制造业提供智能CRM解决方案。自创立以来，OKKI将基于云计算基础设施运作的SaaS引进CRM领域，并率先将AI与大数据技术应用到出口制造业，完成了对传统CRM领域的全方位智能化升级。OKKI CRM能够帮助用户智能捕获销售线索，自动分析客户画像，实现营销、销售流程及工作流配置的自动化，助力企业实现商业上的高效运转以及智能化的内部管理。”

事实上，OKKI的CRM使用场景是非常聚焦的。对于出海企业，其营销及销售场景主要是基于邮件往来，用户的所有营销及销售管理信息都会沉淀在邮件系统中，这是有别于内贸CRM软件的根本亮点。

自动读取邮件，分析邮件，并提炼有价值的信息给用户，是OKKI CRM最基本的“工作流程”。

具体来说，系统先是利用NLP(自然语言处理)技术，从邮件中提取客户相关的有效信息，例如：客户档案，客户跟进记录，订单信息等数据；之后通过AI，将抓取到的信息自动归档、整理、沉淀到系统中去；同时，OKKI对这些数据信息进行实时的追踪和分析，从中归理出共性的规律，提纳更好地跟进客户的办法，并将这些改进方案推送给用户，帮助他们提升海外营销与销售管理的效率。

举一个例子，OKKI CRM可以识别不同类型的邮件并自动打标签，做分类，以此推荐使用客户反馈度最好的邮件模板写邮件，从而帮助软件用户节省了处理电子邮件的时间，提高了工作效率，促进了商机转化。

Gartner分析师坦言，许多AI初创公司在产品进入市场的策略方面缺乏实战经验，对产品的目标用户缺乏了解。

“而OKKI的创始人文博亮曾在环球资源积累了丰富的行业经验，充分了解出口制造业企业的痛点与需求，并在公司内部打造了拥有丰富行业经验的产品营销及业务发展团队。”在深入了解了OKKI团队的发展历史之后，分析师做出了如此的评价。

正如Gartner报告所言，OKKI针对中国出口制造业市场打造的人工智能CRM解决方案拥有很强的竞争力。针对不同规模的企业，OKKI提供了OKKI Lite, OKKI Smart and OKKI Pro三种解决方案，这是业内首创的理念，并且在经过一段时间的推行之后，如今已得到了用户市场的肯定。

小满科技自创立六年来深耕出口制造业，基于对行业技术发展趋势的把握及对客户需求的深度洞察，将AI和大数据全面引入到产品功能当中，不断为出口制造企业提供最先进的智能CRM解决方案。

“智能创造价值”，这是我们的愿景，也是我们的使命。提升企业的海外营销与销售管理效率，为企业及其员工持续赋能，我们一直在路上。