外贸老板必读:如何管理“不差钱又任性”的90后员工?
   |    2020-07-24

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随着时间推移,90后已逐渐成为职场主力大军。如何管理90后,也成了管理层的一个话题。


不少外贸老板们发现,用原来的管理方式,好像对90后/95后的新生代员工不那么有效,有的老板吐槽90后员工太“任性”,难以推动。

那么,怎样跟90后员工更好地沟通,让他们成为公司的参与者,而不是参观者?如何把一盘散沙锤炼成千军万马?有哪些方法可以提升员工自我管理,增加内在驱动力?且看下文。



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90后是业务团队的绝对主力

据利贸咨询调研,3600多家外贸企业中共计19000多位一线业务员中,72.6%都为90后业务员。随着90后步入而立之年,新生代员工已经成为企业中价值创造的主体。
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在一些20年以上的外贸企业,70后业务员大多是老板的老同事/同学/朋友/创业伙伴,稳定性极强、忠诚度高,为企业的起步和发展立下了汗马功劳,也绝大部分拿到了自己想要的回报。

但是毕竟年龄偏大,接受新事物的能力较差,更多是维护一些老客户,作为公司的智囊团,偏二线的状态,但当企业遇到了新问题,老板很难让他们重新奋斗。

80后在企业中已经成为中层管理或业务骨干,由于收入的压力,房贷、车贷、老人、孩子,绝大多数还保持着昂扬的斗志。但是,每家企业在发展中难免会积累一些问题,80后想要改变又总感觉有心无力,斗志在慢慢消逝,是最急切希望盼望企业改变的群体。

90后是业务团队中的绝对主力,占到了七成以上,而且这个占比未来会越来越大,了解、管理好90后,已经成为外贸企业的当务之急。



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90后员工的职业需求是什么?

但是,大部分外贸老板都会感到用对70、80后的“胡萝卜+大棒”管理方式,好像对90后/95后的新生代员工不那么有效。

其实,要管理好新时代的年轻人,首先你得了解他们,知道他们内心欲望,他们在想些什么,他们需要什么。

新生代员工对工作的期许和前几代人有明显的不同,他们从小到大都生活在社会稳定、物质丰富的社会背景下,大部分新生代员工他们不愁吃穿,不愁工作。

所以,当新生代员工开始工作的时候,他们会因为一个有竞争力的薪酬选择工作,更会因为工作没有成就感、没有意思、没有发展而离职。

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总结来看,90后员工在工作上的需求有以下几个方面:
  • 要学习,要成长,要实实在在看到未来;

  • 工作流程清晰明了,要做的事情明明白白;

  • 就算是一岗多职,也要知道具体职责,分内的事情会好好做,加班也没关系,不想做与业务无关的事;

  • 希望通过沟通知道该做什么、哪里做得不好,不要无理由的命令,不要斥责,要有客观评价。


仔细看看这些需求,恰恰也是外贸企业的管理弊病。那么,该怎么改善好呢?



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如何管理好90后员工?

我们从90后员工的职业需求出发,一个个来解决。

①  要学习,要成长,要实实在在看到未来。
场景1

外贸企业普遍规模较小,没有专职的培训人员,老业务员往往也没有时间带新人。
解决方案

OKKI CRM能够沉淀客户信息和老业务员的跟进记录,即使公司没有安排专人进行“传帮带”,新业务员也能根据以往资料进行学习了解,提升自己的能力。
场景2

老业务员掌握公司绝大多数客户资源。90后员工客户少,不仅影响收入,而且也无法获得成长,让员工感觉“没有前途”。
解决方案

OKKI CRM的公海机制可以让老员工手中的沉睡客户流动起来,让新人入职就可以有客户资源,快速上手,进入工作状态。

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