对外贸人而言,新时代的客户开发不仅靠产品、价格取胜,更可以利用领英、Facebook等社交媒体促进成单,突出公司的品牌价值。
高效寻找潜在客户
打开Facebook的主页,可以在主页的右上方找到“搜索好友”功能:
1. 通过其他账户导入联系人
首先,如果你的Facebook账号是新账号,可以通过导入其他账户的联系人来建立新账号的好友圈。举个例子,你可以导入邮箱中的客户,对他们进行进一步的影响和再营销。
注意:
· 如果你使用的是谷歌邮箱(Gmail),步骤稍微麻烦点,点击搜索好友后会提示让你导出你的谷歌邮箱通讯录,然后将通讯录文件上传到Facebook,只要按照操作指令来就可以了。
· 每天同步联系人的次数最多为5次。
2. 自定义搜索好友
可以通过城市、学校、工作等信息,过滤你想查找的好友。最符合要求的人就会出现在搜索结果列表的顶端。如果结果和你要搜索的相匹配,就可以直接选择推荐的好友进行添加。
3. 利用“可能认识”板块
在已经加了部分好友,建立自己的好友圈以后,Facebook会根据好友特性、共同好友关系以及你与他人认识的可能性大小,来向你推荐你可能认识的人。
注意:
“可能认识”这个推荐列表可能很长,往往无法浏览完整个列表来查找、添加好友。另外,如果前期没有特别注意精准地区和资料来添加好友,或者你的客户很分散 ,那么这个推荐往往没那么精准。
“搜索框”功能
精准开发潜在客户
打开Facebook的主页,可以在主页的左上方找到“搜索框”功能:
1. 搜索行业关键词
你可以搜索行业细分产品的关键词、联想词、你的用户可能在的公司类型等,来查找潜在客户。
因为有很多潜在客户会用这些词来做姓名或者在个人资料和简介里放上这些关键词,这样能够帮助大家快速、精准找到潜在客户。
常用的关键词组合和联想关键词组合有以下几种,以earphones为例:
2. 利用搜索句式“people who like +产品词/产品品牌”
利用“People who like”搜索句式能够帮助大家更加精准地找到潜在客户。
举个例子,假设我是做出口手袋的,而Facebook上有个叫“tote bags”的主页,这个主页的粉丝就是我的潜在客户,就可以在搜索框中搜索“people who like tote bags”:
“group”功能
个人IP和客户开发两手抓
1. 搜索相应groups,进入并添加好友
第一步,通过搜索关键组找到group。
可以通过一些行业关键词、国家地区的关键词、产品关键词,加上import、export、sell等组合词,找到相关的交流沟通群组,群组里大多都是有共同需求和兴趣的成员。
以earings为例,搜索earings之后会出现相关的群组,你可以进行筛选并点击加入:
第二步,申请进群组→ 审核通过后→ 加群组成员。
进入小组之后不要立刻添加大量好友,这样会有被封号的可能,OKKI建议大家进入某群组之后可以这样做:
· 查看群成员信息,是否有头衔,比如manager、owner等等。
· 查看群组中其他发帖,先点赞评论与对方开始互动,避免一进入群组就直接加好友。
· 与客户沟通的开场白符合社交礼仪,要表明加好友的意图,给予对方好的印象。
第三步,发帖+聊天。
当群组中有人提出与你的产品、服务、或专业领域相关的问题时,可以主动去回答他们。通过这样的经常发言露脸,你会给大家留下乐于助人、善良慷慨、负责又专业的印象。
同时,通过审核进入群组后,一定不要急于发布广告,否则很容易被群组管理员拉入黑名单。
建议加入群组后,仔细阅读groups的规则,了解清楚什么时候适合做推销宣传。因为有些群组对发布产品链接或企业链接有非常严格的规定。
注意:
中文界面下,是没有上方那行“Groups”、“Pages”等选项的。建议大家在搜索相关群组的时候,将界面语言切换到英文模式。
2. 创建群组
当然,除了进入群组添加好友之外,也可以直接在facebook中创建相关群组,可以拓展好友,扩大影响,吸引潜在客户加入。
可以按照以下步骤创建群组:
Facebook群组建好以后,需要持续且按照固定周期来更新内容维护群组的活跃度,获得用户积累。
巧用Facebook
挖掘同行客户
简单来说,挖掘同行客户就是通过同行的公司主页、同行业务员的个人主页,查找给他点赞和评论的人。这些人中很多都是同行的客户,我们可以从中进行分析筛选、加好友、跟进沟通,转换为自己的客户。
利用这两个点,可以帮助我们挖掘同行的客户:
个人主页全是产品
未隐藏好友名单
首先,根据以下方式可以快速找到同行:
1. 通过搜索产品、行业、品牌的英文关键词
通过搜索相关关键词,能够找到同行的公司主页。查看给他主页点赞的人的信息、评论的人的信息,基本都是同行的客户。比如,查看他的好友列表,可以找到与他互动的好友:
2. 根据公司相关信息挖掘同行客户
可以通过阿里巴巴国际站查找同行公司的公司名、公司邮箱、业务人员邮箱电话号码。
再根据查找到的相关信息,在Facebook上搜索公司主页或者业务员主页。
3. 利用搜索句式“people who work at”
通过搜索句式可以进一步查找同行主页,比如 people who work at XX(公司名)。
小结
总而言之,通过上述方式可以挖掘到一批精准的潜在客户,接下来就是加强联系、获取信任了。
结合Facebook、领英等社交媒体开发客户不是一蹴而就的,而是循序渐进的进行。让客户认识你、了解你、相信你、认可你,总是有个过程的。
花若盛开,蝴蝶自来,努力总会有收获!
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