1   牢记开发信常见错误，避免写出反面教材；

 2  开发信正确书写技巧，掌握外贸人必备技能；

 3  提升开发信颜值，让客户眼前一亮；

 4  注意邮件发送细节，开发信效果事半功倍。

首先，我们来看一个外贸开发信中常见的通用模版：

如果你也在使用类似的模版，别犹豫，赶紧停止！

这封开发信与网络上的大多数模板十分相似，大家常见的错误有如下几个：

1. 称谓太不拘小节

文中的开发信使用了“Dear friends”，这是十分不专业的表达，OKKI建议大家直接称呼客户的名字，如果不知道名称可以用“Dear sir”。

2. 邮件标题普通且主题不明确

文章的邮件标题没有直接点名目的，篇幅过长而且不够吸引人。

3. 含有明显的推销字样

邮件标题含有“supply, quotation, price list, manufacturer, business relationship, cooperation”等词汇，或者正文中含有大篇幅的产品信息，都是明显的推销邮件的信息，许多客户看到这些明显的推销信息都会直接删除。

4. 喜欢插入URL

很多人写开发信时喜欢加上自己公司的网址，但这样做很有可能会被服务器拦截；OKKI建议第一封开发信不要加入网址，可以在客户回复后第二次后再加入。

学习开发信内容技巧

掌握外贸人必备技能

展示了大家常犯的错误，接下来就给大家从三大要素分析如何写好一封开发信：

1. 邮件标题

一个好的标题尤其重要，当客户收到一封邮件时，最多3秒就决定是否继续看还是直接删除。

因此，标题行需要简洁且第一时间吸引客户的注意。所以需要站在客户的角度有什么点能吸引他打开。

有人会直接用“Hello my dear friend”或者“Good Morning”等单纯只问候不说正事的标题，有的客户可能会觉得这样是在套近乎。OKKI建议可以直接说“Hello, direct source for 产品”。

或者可以在标题中突出产品的优势。比如节能、新的环保材料、促销活动、帮客户节省成本的亮点，可以在标题中呈现。

以下是一些撰写邮件标题的小技巧：

·形容词+产品+from：比如Trendy earphons from XXX, China

·产品+用途：比如Water bottles for Outdoor Using

·噱头+产品描述：比如【Final Day】30% off dining tables

·问句式强调产品卖点：比如How to choose the durable XXX? （强调产品耐用）

2. 邮件正文内容

在开发信的内容中，要注意的是：

·不要大篇幅地推销产品，能用一两句话表达你的卖点即可。

·客户关心的是你能给他带来什么价值，有吸引点，就自然会回复你。

·不要发附件，否则容易进垃圾箱。

所以，第一封开发信的主题应该是你能给客户带来的核心利益点和你的价值主张（卖点）。

3. 钩子(CALL TO ACTION)

要客户主动回复，需要有很大的产品吸引力。这里用钩子就是提供一些有吸引力的东西，借此来刺激客户回复邮件/主动联系。

以下几个技巧将帮助你在外贸开发信中添加一些很有说服力的call to action，这将激励你的潜在客户在读到邮件的结尾的时候可以采取下一步行动。

·提供免费方案

通过提供免费的针对性方案，给客户带来有价值的帮助，让客户进一步了解公司的案例介绍和资料等等。比如，Do you mind if I share a 5-minute video of how we can help you grow your outbound lead generation?（您是否介意我分享五分钟的视频，说明我们如何帮助你发展境外潜在客户？）

·重申卖点

 将邮件的各个部分联系起来，并概括一个简单精炼的亮点。举个例子，Are you free for a call this Friday to discuss how you can increase your employee productivity.（请问您周五有空聊聊如何提高你的员工生产力吗？）

·增加紧迫感

可以通过创造期限或者使用稀缺性原则，举个例子，We have 2 slots left in our current batch.（我们只剩下两个了）Register today to join our program.

总结以上三大要素，OKKI手把手教大家写一封比较完美的开发信模板：

漂亮的开发信可以提升邮件颜值，增加专业感和美感，给客户留下好印象。

根据不同的行业、不同的产品类型，需要有不同的开发信模版，OKKI CRM照顾到部分英文不是很流利的用户，提供不同场景类型的开发信模板，无需依靠百度。

在【写信】模块底部，点击邮件模版，可以看到大量精美的邮件模板：

▵截图来源于OKKI CRM测试账号

▵截图来源于OKKI CRM测试账号

根据开发信的内容，确定本次开发信的邮件营销目标，比如宣传企业形象、维护客户关系、产品促销、推荐新品等。

然后根据邮件模板上的板式，填写文字及图片内容：

▵截图来源于OKKI CRM测试账号

当然，开发信不仅要注意内容与格式，发送过程中也有许多细节需要注意，OKKI将从发送前和发送后讲解：

1. 发送前

在发送前，OKKI建议大家千万注意两个细节：

·发送时间：

国外的采购员一般在上午八点到九点上班时打开邮箱查看邮件，因此可以选择在客户工作期间发开发信更有效率。

在发送时，可以在【写信】模块的底部查看客户所在的当地时间，在合适的时间发送邮件效果更佳。

▵截图来源于OKKI CRM测试账号

如果邮件发送的时间不在客户当地的工作时间，OKKI CRM会提醒你选择合适的时间发送，并设置定时发送邮件。

  ▵截图来源于OKKI CRM测试账号

·群发单显：

群发单显功能就是在群发邮件的时候时勾选，看到的都是该邮件单独发给了自己，不会看到群发列表，也不会有群发的感觉。

OKKI自主研发的邮件群发工具及与第三方邮件群发平台的接入能有效保证邮件的送达率，且不影响自有邮箱的使用。

▵截图来源于OKKI CRM测试账号

2. 发送后

外贸人利用开发信开发客户，经常会一天发送上百封邮件。发送邮件之后，真的只能默默等待吗？

OKKI CRM中的「邮件追踪」功能，可以追踪每一封发送的邮件是否被收件人查阅，查阅的时间、地点、IP、查看次数，是否被回复。

举个例子，如果一封营销邮件被客户阅读了三四次，但对方始终没有回复，那很有可能对方正在犹豫，如果业务员在这个时候立刻跟进，得到回应的几率就会比较大。

▵截图来源于OKKI CRM测试账号

小结

据统计，2020年活跃的电子邮件账户将达到56亿，邮件营销是每个外贸人必不可少的的营销技能，在邮件内容、邮件颜值、邮件发送过程中都需要注重细节，才能事半功倍。