外贸与英语向来息息相关,业务员需要直接面对形形色色的外国客户,从开发客户、谈判、接待甚至是发货相关的各种单据,都会接触到英语。
有人会问了,不会英语就真的跟外贸行业无缘吗?
不是的,但如果会英语,许多工作都会事半功倍,更加轻松。不会英语的人想要快速入门,只需要掌握一个核心:积累。
积累一词看似宽泛,但找对积累的方向后却是最能快速看到成效的方法。
积累的第一步,我们应该放在‘了解’上。首先,你需要了解自己的产品与所处行业,以及工作中要接触的事物有哪些。说起来简单,但这其中就包含了非常大量的词汇。
打个比方说,你是做灯泡进出口的,那么除了掌握最基本的灯泡类型、亮度等等专业词汇之外,还有许多衍生词汇需要了解。例如你还需要知道照明与电流相关的词用英语该如何表述。
车灯 car lamp
投光灯 spot light / lamp
走线灯 light linear
泛光灯 flood light / lamp
景观灯 landscape light / lamp
铝 Aluminum
聚氯乙烯 PVC
合金 Alloy
重点照明 Accent lighting
安定器 Ballast
亮度 Brightness
烛光功率 Candle power
恒流源 Constant current source
交叉频率 Crossover frequency
涌入电流 Inrush current
节电模式 Power save mode
这些产品相关的词汇不仅要认得、会讲,还要听到或看到的时候立刻反应过来。这样一来,在和客户沟通的时候才能迅速地理解。
除了产品相关词汇之外,外贸术语也需要大量的积累。常见的运输条款以及缩写都要记得清清楚楚。试想一下,当客户说起FOB、C.I.O.、C.& F.的时候,你无法第一时间理解这些缩写的意思,就容易让客户怀疑你的专业性。
当对产品词汇以及外贸术语都有一定积累的时候,你会发现,与客户沟通时尽管无法完成完整的句子,但你能够通过提取其中的关键词理解客户的需求。
例如说:
We would like to have your firm C.I.F. prices.
我们希望能够得到你们到岸价的实盘。
在这句话中只要理解了‘C.I.F. prices’,即使你不知道其他单词的意思也能够明白客户想要你提供‘到岸价的实盘’。
3.掌握金额相关词汇
在与客户沟通的时候,报价与询盘是必不可少的话题。所以金额、价格比对、付款方式如何用英语描述都需要有一个基本的认识。这样在谈判的时候,才能更精准地判断客户对报价的感受。
举例来说,折扣是一个出现频次较高的词汇:
We can offer you 10% discount again, this is the best we can offer.
我们可以再提供给你百分之十的折扣,这是我们最优惠的价格。
需要注意的是,英文中对折扣的表达方式和中文大不相同,如果你想表达8折,在英语中并不会出现与8相关的数字,而会是20% off或者20% discount。
有时候对方会通过对比来表达。这个时候尽管句子中有许多不认识的词汇,但抓住重点就能理解对方认为价格过高。
You are facing keen competition from other suppliers in the market, whose prices are much lower than yours.
你们目前面临和与许多供应商竞争,他们的报价比你们的要低很多啊。
有人又会问了,即使我做了积累能看懂客户说什么,可还是不知道怎么样表达完整的句子。
实际上,外贸客户来自各个不同的国家,很多客户的母语也并非英语。做外贸其实就是希望能谈成更多单子,所以只要能将关键信息(价格、产品参数等等)清晰地表达出来、不出现错漏,其实并没有人会严格要求你的语法或者句子的完整性。
口音就更是这样了,不同国家地区的客户口音也是五花八门、各有特色,这种时候不要怕、多开口沟通才是正确的选择。
总的来说,尽管在学习英语的道路上有许多看似便捷的道路,但积累才是那条既能打下好基础又能每一步都看到成效的路。做到这一点,想要入门就不会太难。
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